近日，聋哑客户王先生走进张家口农商银行宣泰支行网点办理转账业务，柜员小张主动拿出纸笔，通过“纸条对话”的方式耐心沟通正规实盘配资平台，全程细致周到。
办理过程中，王先生因忘记收款方开户行信息面露难色，小张立即写下“可以通过手机银行查询，我帮您操作”，随后手把手引导他通过手机银行查询开户行。半个多小时后，转账业务顺利办结，王先生在纸条上写下“谢谢，你们的服务太贴心了！”还竖起大拇指为小张点赞。
小张表示，银行网点常备便签纸、笔等便民工具，就是为了应对特殊客户的需求。此外，该网点还会将常用业务流程、风险提示等内容提前打印成“便民服务卡片”，方便聋哑客户快速指认；遇到复杂业务时，还会通过纸条引导客户预约手语翻译或上门服务正规实盘配资平台，全方位保障特殊客户的金融服务权益。（李巧云）
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